以“公平守正 安心消費”為主題的中央廣播電視總臺2022年“3·15”晚會，3月15日20時在央視財經頻道現場直播，央視財經新媒體、央視頻客戶端和央廣經濟之聲同步直播，引發熱烈反響。

今年的“3·15”晚會直擊數字消費和百姓公共安全領域的熱點問題，曝光了一批消費亂象和典型案例。晚會首次設立“3·15信息安全實驗室”，針對消費者日常生活中的信息安全隱患發出風險預警，推動建立安心的市場環境，助力中國經濟提質升級，推進高質量發展。

一、揭露數字經濟領域消費亂象，維護市場和行業秩序，促進數字經濟健康發展

數字經濟迅猛發展，催生出許多新業態，拓展了許多新的消費領域。我國在線直播的用戶規模已超過6億，很多用戶對自己中意的網絡主播，直接用線上支付或是購買虛擬商品進行“打賞”。“3·15”晚會調查發現，美女主播和她們身后的男運營唱“雙簧”，設置重重套路，欺騙粉絲情感，誘使用戶多多“打賞”，騙取錢財。

直播電商拉動消費，這兩年風頭正勁。然而，一些販賣玉器、翡翠的電商直播間里，主播卻假扮工廠主和貨主演“對手戲”誘騙消費者。昆明某直播間里，甚至有冒充緬甸礦區現場砍價，不惜編造出走私、偷渡、綁架的“狗血”劇情，把電商直播間變成了欺騙消費者的陷阱。

一些所謂的口碑營銷機構，受利益驅使，在搜索引擎、問答平臺、口碑網站上，冒充真實用戶提問和回答，用“萬詞霸屏”技術左右搜索結果，還非法篡改、偽造、刪除網絡信息，妨害網絡傳播秩序，嚴重誤導了受眾，侵蝕了公眾的知情權和選擇權。

捆綁銷售軟件和頻頻擾民的騷擾電話都是信息通訊領域嚴格整治的對象。垃圾軟件、垃圾廣告讓網絡用戶不勝其煩。“3·15”晚會通過調查發現，馬鞍山百助網絡公司專門向軟件下載網站提供下載器，他們把下載器偽裝成高速下載界面，誘騙用戶點擊下載，甚至強制用戶安裝不需要的捆綁軟件，以此獲得高額推廣收入。

國家相關部門一直在整頓騷擾電話，但融營通信、容聯七陌等個別企業卻為電話營銷公司非法搭建外呼系統，幫助騷擾電話逃避監管。杭州以漁信息技術公司、鄭州綠牽網絡科技公司等企業甚至抓取網站用戶瀏覽數據，讓騷擾電話變得更加精準。

二、曝光公共安全領域典型案例，守護社會公眾利益，保護消費者身心健康

“3·15”晚會創辦32年來，一直是公共安全的守護者，尤其關注食品安全領域。調查發現，一些酸菜生產企業漠視食品生產衛生法規，用田邊土坑泡制的劣質“土坑”酸菜冒充老壇發酵酸菜，賣給食品加工企業和餐館。一些粉條加工企業用低價的木薯粉制作粉條，對外冒充紅薯粉賣給消費者。

兒童消費事關孩子身心健康，可是一些學校周邊的文具店、玩具店，卻打著賣玩具的名義，搞起了涉嫌變相賭博的各種抽獎活動，讓孩子們深陷其中欲罷不能，侵蝕著孩子幼小心靈。

國家為保障公共交通安全，專門出臺《安全技術規范》，規定電動自行車時速不能超過25公里。然而，一些生產廠家和經銷商偷偷更改車輛速度表，解碼限速裝置，把國家安全標準變成了擺設。電線電纜市場上，也有一些廠商公然無視國家標準，生產制造技術性、安全性指標完全不合格的所謂“非標”產品，給公共安全埋下隱患。

醫療美容行業屬于醫療服務，從業者需要取得執業醫師資格證。市場上卻有一些機構非法開展醫美培訓，短短六天內，就能把普通人培訓成醫療美容師，給消費者打針做手術，為愛美女性帶來了巨大風險。

三、首次設立“3·15信息安全實驗室”，針對日常信息安全隱患發出風險預警，拓展民生服務功能

今年“3·15”晚會首次設立“3·15信息安全實驗室”，針對消費者日常生活中容易忽視的信息安全隱患，進行專業場景式測試，及時發出風險預警。

如今，不少廣告和App都打著免費WIFI的旗號，吸引消費者連接上網。其實，很多都是偽裝的廣告鏈接。一旦用戶被誘導點擊，鏈接中的應用程序就會自動安裝到手機里，非法搜集用戶信息，激活彈窗廣告，讓彈窗廣告不斷出現在用戶手機上。

兒童智能手表可以方便家長和孩子聯系，讓家長隨時掌握孩子行蹤。但“3·15信息安全實驗室”測試發現，市場一些低配版本的兒童智能手表存在很大安全隱患，可以輕松獲取地理定位、人臉圖像、錄音等權限的授權，導致用戶隱私信息很容易被泄露，增加兒童和家庭安全隱患。

本屆“3·15”晚會由最高人民法院、最高人民檢察院、國家互聯網信息辦公室、國家發展和改革委員會、工業和信息化部、公安部、司法部、交通運輸部、農業農村部、商務部、國家市場監督管理總局、國家藥品監督管理局、中國消費者協會等領導機關、政府部門和機構與中央廣播電視總臺聯合主辦。

在“3·15”晚會播出同時，中央廣播電視總臺財經節目中心多路記者分赴各地，報道晚會曝光案例的最新執法情況，及時跟進政府監管部門的查處行動，反饋節目中曝光企業商家的具體回應和整改措施。

關鍵詞： 數字消費亂象 公平守正安心消費