現代化流通水平的提升離不開數字化等技術的廣泛應用。對商貿流通企業來說，“十四五”時期該如何加快內部數字化轉型?近日，商務部等22個部門印發《“十四五”國內貿易發展規劃》明確提出，堅持創新引領，推動流通數字化智能化。

一手牽著消費者，一手牽起零售商，近幾年興起的本地即時零售平臺為零售商構建了全渠道履約和運營解決方案，并打造了豐富的數字化產品。《規劃》發布后，即時零售平臺也已有所行動，持續發揮數字化、智能化、融合化優勢，創新而為。

為流通插上智慧的翅膀

《規劃》提出，推動倉儲、運輸、分揀、包裝、配送等物流設施設備信息化、智能化改造。推動企業加強信息化改造，逐步上云上平臺，構建上下游貫通、內外部互通的企業協同網絡。加強商貿流通領域數字化公共服務，為企業數字化轉型提供解決方案，為科技創新、成果轉化、產權保護和人才培育等提供支撐。

2014年，以“萬千好物即時可得”為愿景，達達集團成立于上海，旗下擁有達達快送和京東到家兩大核心業務，二者保持獨立開放的運營模式，同時協同相融，形成了“即時零售+即時物流”獨特的協同發展模式。

“京東到家的宗旨是幫助實體零售商快速數字化轉型，實現線上線下全渠道打通，把握即時零售的行業發展機遇，推動零售行業轉型升級。”達達集團相關負責人表示，為此，平臺從流量扶持、履約支持、運營支持、全渠道營銷、數字化建設等方面給予解決方案和提升舉措。

據介紹，目前，京東到家、小時購已入駐超15萬家零售門店，形成了以超市、便利店、菜市場、藥店、水果店、花店、家居時尚門店、蛋糕烘焙門店為主的全業態發展趨勢，極大助力傳統零售業數字化轉型。

達達集團的網格化運營能力、數字化能力、即時配送能力，結合京東超5.3億海量優質用戶、完備的供應鏈能力、全場景營銷能力，為零售企業、尤其是數字化能力基礎較為薄弱的中小商家，提供全方位的強大助力和支持保障。

數字賦能零售即時履約

在加快數字技術創新應用方面，《規劃》明確指出，加快新一代信息技術在商貿流通領域的集成創新，深化客戶識別、市場營銷、運營管理、倉儲物流、產品服務等環節的數字化應用。支持建立全渠道用戶數據庫，運用大數據技術預測消費行為和消費潛力，實現精準化營銷和個性化服務。鼓勵利用企業資源計劃(ERP)、軟件即服務(SaaS)和商業智能(BI)等技術，提高可視化管理、動態化響應和智能化決策水平。支持運用物聯網、區塊鏈等技術，優化庫存管理系統，加強自動搬運機器人、自動碼垛機、感應貨架等智能裝備應用，大力發展智能商貿物流。

海博系統是智慧中臺系統，集營銷、商品、用戶、履約、數據五大賦能模塊于一體，幫助大中小型零售商解決轉型痛點，數字化和全渠道運營降本增效、持續增長。目前已與超120家大中小型實體零售企業合作，覆蓋超5000家門店。

據介紹，從應用效果看，海博系統幫助中小商家線上全渠道經營效率最高提升12.6倍，經營成本最大程度降低3.8倍，銷售額最大化提高2.5倍。

在數字賦能零售即時履約配送上，達達快送研發的基于大數據和AI算法打造的智慧物流系統，可靈活嫁接訂單與騎士的供需匹配。

“如果要為一家零售門店提供優質的即時物流履約服務，僅僅做好配送是不夠的，我們還需要深入履約鏈條上游的倉儲和揀貨環節，才能全方位地賦能零售商。”達達集團聯合創始人、董事兼首席技術官楊駿曾公開闡釋，達達快送為何要致力于倉揀配全鏈路履約服務能力的提升。

以達達優揀和達達智配SaaS系統為例，2021年7月，達達優揀業內首創“眾包揀貨”模式，助力零售商提升全渠道訂單揀貨效率，靈活應對單量波動。目前已在華潤萬家、永輝超市等商超門店應用，優揀揀貨員人數已突破3萬。

達達智配SaaS系統則是達達快送專門為配送服務商、自建配送運力的品牌商家提供的一體化的即時配送系統解決方案，提升行業整體服務水平。目前已服務于上百家門店與配送服務商。

把脈內貿“十四五”，聚焦發展新思路。達達集團相關負責人表示，“十四五”期間，企業將持續開展智能化研發，計劃將更多行業領先技術應用于配送和電商業務，并進一步應用人工智能技術以提高平臺效率。

以無人配送為例，達達集團還將攜手合作伙伴推出無人車配送“黑科技”。目前，京東物流、白犀牛的無人車已接入達達無人配送開放平臺，并服務于七鮮超市、永輝超市，在商超即時零售的真實場景中率先實現常態化應用。達達無人配送開放平臺通過訂單管理、智能調度系統、人機交互等運營管理系統，實現對無人車的數字化運營，助力合作伙伴提升運營效率，降低運營成本。(記者 曲曉麗)

關鍵詞： 現代化流通水平 傳統零售行業 數字化轉型 國內貿易發展規劃