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  • 徐工道路機械
  • 2023-07-31 19:04:37


(資料圖片)

2023年，是41歲的王厚永加入徐工道路服務團隊的第5個年頭。2018年他在內蒙蒙東地區開始了他的服務工程師生涯。2019年初，王厚永響應客戶的需求，遠赴甘肅，成為甘肅地區的核心服務成員。

（圖源自網絡 侵刪） 有人說沒去過西北 不知中國的遼闊 “河西走廊”自然令很多人向往 還有聚集人類文明精粹的敦煌莫高窟 氣勢蓬勃的丹霞風貌
西北的廣袤土地上
有飛沙走石、孤城長云 卻也是個不缺奮斗精神的地方 2019年2月 服務工程師王厚永 正式踏上了這片土地 負責徐工攤鋪機在當地的售后工作
甘肅山路起伏不平蜿蜒曲折
山路難行修路更難
為了保證施工的正常開展
王厚永已無數次穿梭在這片大山之間
高原地區經常會遇到惡劣天氣
但徐工的攤鋪機在當地依然表現優異
這離不開售后團隊的專業與用心
“全心”服務團隊的工程師王厚永
憑借熱情、擔當、主動、極致的服務態度
以及出色的專業技能
收獲了當地用戶的肯定與贊賞
用他自己的話說...
2021年5月初的某天，還在休假中的王厚永接到一位遠在武威市民勤縣的徐工攤鋪機用戶的電話，客戶反饋北仙高速施工現場緊急需要現場技術指導。王厚永當即應允客戶，假期還沒休完便于當天下午5點從徐州趕回蘭州。疫情期間交通和行程受阻，王厚永積極配合并電話給客戶進行線上指導。在他順利達到蘭州后立刻放下行李駕車輛趕往民勤縣工地，于晚8點及時趕到。
由于現場攤鋪機是水穩、油面混鋪，因此鋪完一段水穩就要改板子和葉片進行瀝青攤鋪，要反復多次進行瀝青、水穩切換，王厚永全程為客戶服務，終于在當天凌晨2點圓滿完成客戶需求。沒有路，可以走出路；沒有條件，那就創造條件。王厚永就是帶著這樣的信念，一步步化解難題。
2022年的春季，全國大地萬物復蘇，可甘肅某些區域依舊白雪皚皚。王厚永在接到1400多公里外內蒙古策克口岸額濟納旗工地的售后需求電話后，一刻不停歇地踏上路途。一路地形復雜，要翻越3562米的烏鞘嶺以及茫茫戈壁灘，王厚永沒有一句怨言。他秉承徐工堅韌不拔的精神，恪盡職守，經歷多種艱難險阻后終于如期到達項目現場。只做了短暫的休息，王厚永便即刻投身到攤鋪機的檢測工作中。經過檢測調試后的機器馬上就回到作業現場進行施工，最大程度上保證工期。對此，客戶也對王厚永表達了謝意。
客戶言：
“我一個電話過去，王工什么都沒說就來到現場幫我們調試機器，我真的特別感動。徐工的售后服務真的沒的說，我很滿意，徐工的產品用著放心、省心、舒心。這么值得信賴的品牌，我以后還會跟徐工繼續合作的！”
客戶的信任與支持
印證了“全心”服務團隊的辛勤努力
徐工服務團隊將繼續以客戶為中心
以建立行業后市場服務標桿為目標
重視客戶需求 助力客戶成功
您的道路 我們的責任

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