同樣是點(diǎn)外賣，老用戶獲得的折扣比新用戶少；在平臺(tái)上訂酒店，多次瀏覽后價(jià)格自動(dòng)上漲；購(gòu)買(mǎi)視頻網(wǎng)站的會(huì)員，收費(fèi)待遇隨手機(jī)型號(hào)而變化……近年來(lái)，“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象備受消費(fèi)者吐槽。“千人千價(jià)”的背后，是平臺(tái)通過(guò)分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣、瀏覽記錄、登錄設(shè)備等個(gè)人信息進(jìn)行差異化定價(jià)。盡管有關(guān)部門(mén)多次出手規(guī)制，但由于算法復(fù)雜隱蔽、消費(fèi)者舉證和維權(quán)難度大，大數(shù)據(jù)殺熟仍屢禁不止，而且不斷衍生出“新套路”“新變種”。

為了不再受窩囊氣，年輕人開(kāi)啟了一場(chǎng)反擊。據(jù)報(bào)道，除了“哭窮”外，他們或是在評(píng)論區(qū)“威脅”要卸載，或是頻繁更換頭像偽裝成新用戶，試圖“繞暈”算法，隱藏自己真實(shí)的消費(fèi)能力，以享受更大的優(yōu)惠。這些“反向馴化”的行為，更像是一種幽默表達(dá)，折射出年輕消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的覺(jué)醒，也反映出他們面對(duì)“算法收割”的氣憤和無(wú)奈。

誠(chéng)然，“反向馴化”或許在短期內(nèi)有效，但可能很快就會(huì)被更精密的算法“識(shí)破”。況且，打擊大數(shù)據(jù)殺熟不該是消費(fèi)者的責(zé)任，僅靠個(gè)體的力量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。社會(huì)各方應(yīng)讀懂這場(chǎng)“行為藝術(shù)”背后的期待和訴求，致力于打破“算法黑箱”，構(gòu)建更加公平、透明的價(jià)格秩序。

根治大數(shù)據(jù)殺熟，歸根結(jié)底還是要提高監(jiān)管質(zhì)效，推動(dòng)企業(yè)公開(kāi)定價(jià)算法模型，并及時(shí)彌補(bǔ)規(guī)則空白，進(jìn)一步明確價(jià)格歧視的判定標(biāo)準(zhǔn)，厘清“合理營(yíng)銷”和“算法殺熟”的邊界，在提高違法成本的同時(shí)，不斷降低維權(quán)門(mén)檻和成本。對(duì)于各類平臺(tái)來(lái)說(shuō)，無(wú)論“新客”還是“回頭客”，都應(yīng)當(dāng)一視同仁地做好服務(wù)，這是最基本的待客之道，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足取勝的發(fā)展之道。

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