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民有所呼，警有所應。禹州公安精準聚焦影響群眾辦事的難點、堵點、痛點，進一步優化辦事流程，改進服務方式，想群眾之所想，急群眾之所急，用真誠和熱情讓前來辦事的群眾滿意而歸。

近日，禹州市公安局神垕中心派出所戶籍室來了一位50多歲的中年女子，該女子稱其女兒梁某在許昌學院上學，3月19日要參加英語四級考試，但還沒有收到新辦理身份證的快遞。了解情況后，戶籍民警立即為其女兒辦理了臨時身份證，并告知該女子臨時身份證和長期身份證具有同等效力，且當天下午就能拿證使用。

隨后該女子表示下午拿到證后，需要乘坐公共汽車去許昌為其女兒送證，民警聽到此情況后，便告訴該女子下午下班后去許昌會路過許昌學院，并留下了其女兒的電話號碼，民警下班后，把臨時身份證送到了梁某手中。

“主動作為，服務前移，及時辦理、網上辦理、上門辦理”等便民措施，進一步提升了公安機關服務水平，延伸了便民渠道，有力踐行了服務宗旨，積極為群眾解決了實際困難，擦亮了派出所窗口。（張匯濤 孫建輝/文圖）

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