5月11日，由人民日報社指導、人民日報社經濟社會部主辦的“中國企業社會責任高峰論壇”在上海舉行。此次論壇以“踐行社會責任，推動品牌高質量發展”為主題，政府主管部門代表、企業負責人、專家學者在會上開展深入研討交流，共享經驗，積極推動中國品牌在踐行社會責任中實現高質量發展。微眾銀行常務副行長黃黎明受邀出席論壇并發表演講。

同時，論壇發布了“2023社會責任案例”名單，微眾銀行憑借其在企業社會責任方面的杰出表現，獲評“2023環境、社會及治理(ESG)年度案例”。

黃黎明在演講中表示，作為中國金融業深化改革的產物，微眾銀行秉持著“讓金融普惠大眾”的使命誕生，八年來始終深耕普惠金融，聚焦個人客戶與小微企業的金融需求，以便利的線上化服務模式讓金融服務融入萬千大眾生活。“可以說堅定地踐行普惠金融的使命，就是我們最大的社會責任。”

微眾銀行常務副行長黃黎明在中國企業社會責任高峰論壇發表演講

據黃黎明介紹，微眾銀行首創推出的純線上小額信貸產品“微粒貸”，目前已輻射31個省、自治區、直轄市。“微粒貸”約46%的客戶來自三線及以下城市，逾81%的客戶為非白領從業人員，約85%的客戶為大專及以下學歷，約17%的客戶為“首貸戶”（此前無人行信貸征信記錄），“微粒貸”筆均貸款金額約7,600元，約70%的客戶單筆借款成本低于100元。

他表示，微眾銀行悉心關注特殊客群需求，“微粒貸”是全國范圍內第一家增設手語視頻客服的銀行金融產品。早在2016年，微粒貸團隊就專為聽障用戶增設了遠程視頻身份核驗流程。2021年微粒貸正式啟動了信息無障礙優化項目，為視障人群開通專屬服務渠道，助力信息無障礙環境的建設。

針對小微企業和個體工商戶客群，微眾銀行打造了“微業貸”“微戶貸”產品，通過線上化的操作，讓用戶獲取貸款更加靈活、便捷，從而擴大金融服務的覆蓋面，打通了小微市場主體融資難的“最后一公里”，有效降低金融服務門檻。截至2022年末，微業貸累計授信客戶超110萬家，年營業收入在1000萬以下企業占客戶總數超70%，超50%的授信客戶是“首貸戶”。

“作為一家數字銀行，我們將科技作為驅動業務發展的核心引擎，堅定走高水平科技自主自立自強的發展道路。成立之初，我們就構建了國內首個采用安全自主可控技術的全分布式銀行系統架構，率先打破了金融科技的大容量、低成本、高可用性‘不可能三角’。”黃黎明表示，依托全分布式銀行核心系統架構，目前微眾銀行產品綜合可用率高于99.999%，單日金融交易筆數峰值達8.4億筆，單賬戶年IT運維成本僅約2元，有效支撐迭代快、高并發、低筆均金額的數字普惠金融業務。

在推進鄉村振興方面，微眾銀行依托數字化特性和金融科技優勢，通過將微粒貸業務核算落地的方式，定向為縣域貢獻稅收，形成了“微粒貸金融鄉村振興”項目，相關稅收由當地政府投入各項鄉村振興幫扶項目中，打造鄉村振興樣板，為縣域經濟發展提供有力支撐。截至2022年底，“鄉村振興幫扶項目”已落地全國47個縣域，其中包含5個國家級鄉村振興重點幫扶縣，項目上線以來累計為地方貢獻稅收近3億元。

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