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“12345熱線解決問(wèn)題效率真高，當(dāng)天下午從那兒路過(guò)就清理干凈了，前兩天還鋪上了紅地毯。”8月17日，市民劉女士在新華區(qū)西高皇街道紀(jì)工委的民呼必應(yīng)工作回訪電話中說(shuō)。

日前，家住新華區(qū)西高皇街道天湖苑社區(qū)的劉女士撥打12345民呼必應(yīng)熱線反映，她家樓下的飯店，門前廚余垃圾灑路上，夏季腐敗有味，還吸引蚊蠅。

接到群眾訴求，市熱線辦將工單派發(fā)至該飯店所屬地新華區(qū)西高皇街道，街道接到訴求工單后，第一時(shí)間派街道城管中隊(duì)聯(lián)合天湖苑社區(qū)工作人員實(shí)地了解情況。經(jīng)了解，因?yàn)榈陠T晚上運(yùn)送廚余垃圾不注意，在店門口臺(tái)階處經(jīng)常灑漏出來(lái)，每次清理不徹底，導(dǎo)致對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境產(chǎn)生了污染。

明確問(wèn)題后，工作人員現(xiàn)場(chǎng)與該店主溝通，提出整改意見(jiàn)，明確整改時(shí)限，并向店員強(qiáng)調(diào)了規(guī)范落實(shí)“門前五包”的重要性。

“快速高效地解決民生實(shí)事，才能體現(xiàn)基層政府的社會(huì)治理能力，我們始終關(guān)心群眾利益，關(guān)注群眾訴求，回應(yīng)群眾關(guān)切，及時(shí)解決群眾急難愁盼的問(wèn)題，讓群眾的獲得感更足、幸福感更持續(xù)。”西高皇街道黨工委書(shū)記胡斌說(shuō)。

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