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東南網6月6日訊（本網記者 盧金福）近日，福建省行政審批制度改革工作小組辦公室印發《福建省2023年政務服務“一網好辦”改革工作要點》，深入實施“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動，進一步加大數字技術對政務服務改革的賦能，全面優化省一體化政務服務平臺功能，以對內促管理、對外優服務為目標，提升政務服務“一網好辦”能力水平。

《工作要點》提出主要目標，內部管理提升方面，強化政務服務事項標準自檢功能，全面提高辦事指南標準準確度；提升對常見辦件問題監測預警能力，全面清理“未按標準審批”“體外循環”問題；優化實際辦件數據分析功能，推動改革成效由理論數值向實際成效升華，通過優化網辦功能，提升全程網辦事項實際網辦比例，全省“一件事一次辦”事項95%以上產生聯辦件，省網上辦事大廳跨省通辦、省內通辦專區事項實時可通辦率不低于95%；強化電子證照、電子印章、電子檔案三大基礎支撐平臺功能，年度全省新注冊企業50%以上生成企業電子印章，電子檔案全面推行“單套制管理”；全省90%以上自建系統規范對接省一體化政務服務平臺。

對外服務供給方面，加強窗口端、電腦端、手機端、自助端“四端”平臺建設，優化智能檢索、智能推送、智能引導、智能客服、智能預審功能，強化多平臺業務同源受理，全省90%以上政務服務事項實現“單點登錄、精準跳轉”；全省70%以上涉企服務事項入駐閩政通企業服務專區，并實現“掌上可辦”；省級“一件事一次辦”平臺事項全部入駐閩政通APP，并提供聯辦服務；各地“e政務”自助服務一體機入駐事項實時可辦率達到90%以上，與15個省（區、市）建立自助機跨省通辦工作機制；開展“一碼通辦”，在試點地區實現線下辦事“掃碼取號”“掃碼用證”“掃碼取件”；開展RPA（機器人流程自動化）技術應用，在各設區市（含平潭綜合實驗區，下同）推出不少于5項高頻智能審批事項；探索運用大數據技術對行政給付、行政獎勵及部分公共服務事項實行“免申即享”。

《工作要點》提出，梳理公布政務服務辦事指南檢測標準，完善辦事指南問題檢測和推送功能，建立檢測問題動態清零機制。全面開展辦事指南要素邏輯人工校驗，提升辦事指南實際可操作性。探索簡版辦事指南應用試點，優化辦事指南關鍵要素展示。統一簡易公共服務事項基本要素設置，暢通線上線下辦事渠道，精簡整合省網上辦事大廳、閩政通APP簡易公共服務事項體系。

建設完善全省“e政務”自助服務管理平臺，規范統一全省“e政務”自助一體機操作界面、事項標準、數據對接，完善辦件匯聚統計和故障報修功能，對辦件量少、故障率高的設備情況進行通報，調整設備投放位置，完善管理方式。全面梳理適合自助辦的事項清單，推動清單內事項進駐“e政務”自助一體機設備辦理。加強現場服務引導，提高“e政務”自助一體機使用率。

提升省網上辦事大廳、閩政通APP精準檢索、智能推送能力。完善網上可辦事項的網絡預審功能配置，建設線上幫代辦平臺，規范處置網上預審辦件。開發“網上簽章、人臉（語音）識別、紙質掃描上傳”等功能，實現政務服務由網上可辦向全程網辦、好辦易辦轉變。提升對各地辦件量、用戶數量等統計分析功能，重點關注網辦數較少的全程網辦事項，查找制約因素，優化提升網辦服務功能。優化閩政通APP內容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，優化圖片鏈接設置，按信息無障礙有關國家標準為老年人提供大字版、語音版、簡潔版等服務應用功能。

通過完善全程網辦、郵寄辦、掌上辦、自助辦、幫代辦等服務方式，實現個人事項和簡單涉企事項“一趟不用跑”。通過完善服務告知、主動靠前服務、擴大免費郵寄范圍、線上線下業務融合、強化信息互通互認、完善遠程視頻核驗等方式，提升實際辦件“一趟不用跑”比例。

提高省“互聯網+監管”系統監管行為數據歸集的全面性、及時性，接入并應用市場監管、金融行業、應急管理、生態環境等方面已開發的風險預警模型，為政務服務實質性審查提供參考。開發省網上辦事大廳入駐服務事項自檢功能，公布監測標準，開放檢測權限，及時發現并處置功能不完善、服務不科學的問題事項。完善政務服務改革成效度分析研判功能。優化省網上辦事大廳網絡頁面布局，合理劃分公眾政務服務專區。

建立健全全省在線委托授權應用機制，深度融合“福建碼”與電子證照應用，進一步完善“福建碼”在政務服務場景授權用證、展碼亮證功能,推動以“碼上辦”更好落實“馬上就辦”。各地各部門在確保數據安全的前提下，在不動產登記、社會保障、戶籍管理、水電氣網聯辦、市場主體準入準營等重點領域，全面梳理數據需求，依托省市公共數據匯聚共享平臺，完成數據共享應用對接，大力推進各地市行業數據系統內回流屬地，提升回流數據的精準性。

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