一、產品下架了還能退款嗎

視情況而定，商品下架并不影響退貨退款。根據(jù)相關法律規(guī)定，經營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，如果消費者退貨的商品完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。

二、消費者退貨的條件規(guī)定

消費者退貨權明確規(guī)定消費者在收到商品后7日內，有權退貨，且無需說明理由。但無理由退貨的商品亦有邊界，消費者定做的商品、鮮活易腐商品、消費者拆封的音像制品、計算機軟件、交付的報紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。

為防止無條件退貨權利的濫用，修正案增設規(guī)定，除非消費者和經營者另有約定，無理由退回商品的運費由消費者承擔，同時在線下載的數(shù)字商品不適用無條件退貨。

三、消費者維權投訴找哪個部門

目前，我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監(jiān)督部門、消費者協(xié)會、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院。

國務院在產品質量監(jiān)督檢查方面，對國家工商行政管理局和國家質量技術監(jiān)督局明確分工如下：

1、在生產、流通領域中，凡屬產品質量責任問題，均由國家質量技術監(jiān)督局及其所屬各級質量技術監(jiān)督機構負責查處;需要工商行政管理機關協(xié)助的，工商行政管理機關予以配合。

2、在市場管理和商標管理中發(fā)現(xiàn)生產、經銷摻假產品、冒牌產品的違法行為，由工商行政管理機構查處，質量技術監(jiān)督部門予以配合。

3、在市場上倒賣、騙賣劣質商品的行為，凡屬工商行政管理機關發(fā)現(xiàn)的，由工商行政管理機關予以查處;需要質量技術監(jiān)督部門協(xié)助的，質量技術監(jiān)督部門予以協(xié)助。凡是質量技術監(jiān)督部門發(fā)現(xiàn)的，由質量技術監(jiān)督部門予以查處;需要工商行政管理機關協(xié)助的，工商行政管理機關予以協(xié)助。同一問題，不得重復處理。

關鍵詞： 產品下架了還能退款 消費者退貨的條件規(guī)定