7月30日，中國消費者協會(以下簡稱中消協)在京召開第五屆理事會第七次會議。中消協在會上發布《2021年上半年全國消協組織受理投訴情況分析報告》，濫用個人信息是投資熱點。此外，工信部已累計檢查139萬款App，下架377款拒不整改的App。

截至目前已累計組織16批次集中抽測，檢查139萬款APP，通報了1407款違規APP，下架377款拒不整改的APP。通過建立主體責任落實不到位的應用商店排名通報機制，下架問題APP，開展新增APP上架審核。截至今年5月底，全國APP數量為302萬款，相比開展專項整治前的350萬款APP下降了13%。

中消協指出，消費者要加強個人信息保護意識，不要貪圖優惠券等“小便宜”輕易“變賣”個人信息。在提供相關個人信息給商家時，要養成瀏覽交易協議、隱私保護協議等內容的習慣，大致了解可能收集的個人信息范圍，謹慎填寫個人信息。經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息、向他人出售或者提供公民個人信息，屬于違法犯罪行為。

針對各類問題App，工信部信息通信管理局副局長魯春叢表示，工信部持續加大曝光和處置力度，取得了明顯成效。

接下來，工信部將繼續開展APP治理工作，包括盡快會同有關部門發布實施《移動互聯網應用程序個人信息保護管理的暫行規定》;聚焦用戶APP服務感知差、體驗差的若干關鍵環節，組織開展服務感知提升行動，提升治理力度和治理效果;對重點問題、重點企業開展“回頭看”，確保整改過的問題“不反彈、不反復”。

報告顯示，食品安全、美容消費、預付消費、校外培訓等11個問題成投訴熱點。其中，濫用個人信息問題也是消費者投訴熱點之一。

此外，中消協會長張平在會上表示，接下來中消協將抓緊落實投訴便利化、規范化措施，重點推進線上線下投訴渠道建設，提升基層消協組織投訴受理和處理能力。推進全量消費者投訴數據的綜合應用，加快實施消費投訴預警機制、投訴信息公示機制、消費信用約束機制。(記者 趙述評 藺雨葳)

關鍵詞： 工信部 個人信息 責任主體 預付消費