廣州市金融糾紛調處中心駐平安銀行廣州分行工作站,是根據最高人民法院、中國人民銀行、中國銀行保險監督管理委員會《關于全面推進金融糾紛多元化解機制建設的意見》精神,為進一步推進訴源治理而設立,將有助于堅持和發展新時代“楓橋經驗”,提高調解工作效率,優化資源配置,節省成本,實現"一站式"解決金融糾紛。

活動中,雙方共同參觀調解站并展開深入座談,董國華副行長對分行消費者權益保護中心組織架構、工作流程及近年取得成效等進行了重點介紹,并表示平安銀行廣州分行將借此契機加大金融糾紛多元化解工作力度,進一步優化糾紛解決機制,共同推動調解工作站落地實施,實現金融糾紛的源頭化解。

張勁主任對分行消保工作作出指導,肯定了平安銀行廣州分行在金融消費權益保護機制建設及糾紛調解工作推進方面的成績,同時也與座談會成員分享金融調解工作的背景及發展歷程。張勁主任指出,隨著調解工作站的建成,分行可借此從源頭上防控和減少金融投訴、糾紛的發生,建立并不斷壯大全面金融產品種類調解糾紛隊伍,并希望分行繼續堅守初心,保持優異水平,為金融消費權益保護工作作出積極貢獻。

未來,平安銀行廣州分行金融調解工作站將在廣州金調委/廣州金調中心的指導下,進一步發揮共建調解站的協同優勢,通過專業化、多元化、高效化的調解手段,有效化解金融糾紛,以客戶為中心,促進和諧發展,承擔起應有的社會責任,持續為廣大客戶提供智能、優質、有溫度的金融服務。(安銀)

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