“海鷗熱線”是首個以全國人大代表張海鷗的名字命名的公益用藥咨詢平臺。張海鷗是北京西城區白塔寺藥店的資深藥劑師，擁有深厚的行業背景和豐富的實踐經驗。自2024年平臺啟動以來，她便全身心投入，發揮了引領作用。

在日常工作中，張海鷗憑借專業知識，帶領白塔寺藥店、金象大藥房的執業藥師團隊，耐心解答公眾的用藥咨詢。她深知用藥安全對百姓的重要性，每一次解答都細致入微、專業嚴謹。同時，她積極組織藥師專業培訓，不斷提升團隊的整體專業水平，為平臺提供堅實的人才支撐。

此外，張海鷗還活躍在社區宣傳活動的一線，深入百姓中間，了解他們的用藥需求和困惑，并通過策劃發布健康科普視頻等創新方式，將專業、科學的用藥知識以通俗易懂的形式傳遞給大眾。

北京金象復星醫藥股份有限公司副總經理張洋介紹了第十四屆全國人大代表、白塔寺藥店總藥劑師張海鷗的工作情況，北京金象復星醫藥股份有限公司質量管理部部長楊莉詳細通報了平臺在前期建設中的諸多成果，涵蓋服務流程標準化、藥師隊伍擴充與能力提升、科普宣傳活動開展以及咨詢解答的高效與精準等方面，讓與會媒體對平臺的運作和成效有了清晰的了解。

“海鷗熱線”這一純公益用藥咨詢平臺，是由西城食藥協會聯合北京同仁堂商業投資集團有限公司、北京金象復星醫藥股份有限公司、北京白塔寺藥店連鎖有限公司、上海復星公益基金會首批五家單位共同發起設立的。它的誕生，旨在為公眾提供專業、便捷、免費的合理用藥指導服務，有效彌補公眾安全用藥知識獲取的短板。

西城食藥協會會長徐軍表示，此次溝通會為“海鷗熱線”與新聞媒體搭建起了一座深度交流與合作的橋梁。協會將持續優化“海鷗熱線”的服務功能，不斷提升服務質量和效率。同時，加大宣傳推廣力度，綜合運用各種宣傳手段和渠道，將“海鷗熱線”打造成服務首都、輻射全國的知名公益品牌。

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