座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。　上海開(kāi)放大學(xué)供圖

作為進(jìn)入深度老齡化的特大型城市，上海正在加快構(gòu)建高質(zhì)量、多層次、可持續(xù)的養(yǎng)老服務(wù)體系，面向老年人尤其是高齡老人的助醫(yī)陪診服務(wù)等養(yǎng)老服務(wù)，社會(huì)需求巨大，提升服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)迫在眉睫。陪診服務(wù)的特殊性，決定了從業(yè)人員不僅要掌握就醫(yī)流程，更要具備溝通能力、心理支持技巧和人文關(guān)懷意識(shí)。

據(jù)介紹，上海開(kāi)放大學(xué)依托終身教育體系和“功能性、平臺(tái)型”新型高校優(yōu)勢(shì)，組建由高校教師、醫(yī)療專家、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者等共同組成的多元師資團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)涵蓋政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)患溝通、老年心理等內(nèi)容的實(shí)務(wù)課程。

主辦方組織上海市虹口區(qū)學(xué)員到所屬地綜合醫(yī)院開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

上海開(kāi)放大學(xué)供圖

在培訓(xùn)設(shè)計(jì)中，注重從陪診服務(wù)的實(shí)際場(chǎng)景出發(fā)，將技能教學(xué)與人文素養(yǎng)培養(yǎng)深度融合，并在跟蹤評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)成果記錄等方面全面發(fā)力，開(kāi)發(fā)“養(yǎng)老服務(wù)人才管理平臺(tái)”，將學(xué)習(xí)成果納入上海市終身教育學(xué)分銀行，著力構(gòu)建“全方位、全鏈條、全過(guò)程”的養(yǎng)老服務(wù)人才發(fā)展通道，培養(yǎng)一支看得見(jiàn)、找得到、用得上、信得過(guò)的養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍。

座談會(huì)上，87歲的陪診服務(wù)接受者朱大爺說(shuō)：“陪診師幫我跑前跑后掛號(hào)、取藥、檢查，也會(huì)陪我說(shuō)說(shuō)話，讓我在醫(yī)院不再感到焦慮。”這位老人的子女也表示：“經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的陪診師，不僅流程專業(yè)，服務(wù)也很貼心，讓我們放心。”

學(xué)員代表劉紅說(shuō)，“培訓(xùn)讓我們掌握了專業(yè)技能，也讓我們明白了如何‘以陪為尊’，在陪診中給予老年人真正的安全感與陪伴感。”

上海開(kāi)放大學(xué)黨委書記閔輝表示，上海開(kāi)放大學(xué)將在機(jī)制建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)、實(shí)踐教學(xué)等方面持續(xù)深化探索，通過(guò)教育的溫度和平臺(tái)的力量，為上海打造溫暖、智慧、有尊嚴(yán)的養(yǎng)老服務(wù)體系注入持久動(dòng)能。

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