8月30日，在“新場(chǎng)景·新服務(wù)”鴻蒙生態(tài)大會(huì)2025上，美宜佳CIO代迪以《零售門(mén)店智慧經(jīng)營(yíng)新范式探索——基于開(kāi)源鴻蒙門(mén)店建設(shè)實(shí)踐》為題發(fā)表演講，分享了美宜佳在全店智能升級(jí)中的階段性成果，展示了基于開(kāi)源鴻蒙的門(mén)店建設(shè)路徑，為零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的實(shí)踐參考。

消費(fèi)者變化推動(dòng)零售智慧化升級(jí)

當(dāng)前零售業(yè)正面臨多樣化的消費(fèi)趨勢(shì)與需求升級(jí)，不同世代消費(fèi)者在價(jià)格敏感度、個(gè)性化體驗(yàn)、社群圈層上表現(xiàn)出明顯差異。美宜佳認(rèn)為，門(mén)店經(jīng)營(yíng)正從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”走向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，從“被動(dòng)響應(yīng)”邁向“主動(dòng)預(yù)判”，從“手工操作”轉(zhuǎn)向“智能協(xié)同”。

面向市場(chǎng)與消費(fèi)者變化，美宜佳依托鴻蒙生態(tài)構(gòu)建的數(shù)字化系統(tǒng)，鏈接上下游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)行為的實(shí)時(shí)捕捉與分析，為精準(zhǔn)營(yíng)銷與供應(yīng)鏈優(yōu)化提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。此次在鴻蒙生態(tài)大會(huì)上亮相的“全店智能”，正是美宜佳數(shù)字化變革重要體現(xiàn)。

基于鴻蒙生態(tài)構(gòu)建“全店智能”

依托鴻蒙生態(tài)，美宜佳正在探索構(gòu)建“全店智能”體系，通過(guò)門(mén)店設(shè)備互聯(lián)和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景協(xié)同和一體化管理。該體系聚焦消費(fèi)者體驗(yàn)與門(mén)店效率提升，逐步形成覆蓋選品、定價(jià)、陳列、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，為零售行業(yè)提供可復(fù)制的實(shí)踐路徑。

在終端場(chǎng)景能力建設(shè)上，基于開(kāi)源鴻蒙的智慧收銀機(jī)為智慧門(mén)店全場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)賦能，已全面支持刷臉支付、掃碼支付、"碰一下"支付等主流支付方式，同時(shí)具備數(shù)字店員能力，支持會(huì)員身份精準(zhǔn)識(shí)別、全場(chǎng)景消費(fèi)者位置感知等。結(jié)合門(mén)店熱力圖分析與消費(fèi)者動(dòng)線數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)商品陳列熱區(qū)追蹤、門(mén)店動(dòng)線分析，優(yōu)化商品陳列位置與運(yùn)營(yíng)效率提升。

產(chǎn)業(yè)協(xié)同探索

在此前，美宜佳已聯(lián)合華為與中科院軟件所成立“鴻蒙聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，聚焦“鴻蒙+零售”應(yīng)用創(chuàng)新，推動(dòng)智慧零售方案建設(shè)、AI與大數(shù)據(jù)應(yīng)用孵化，為行業(yè)積累可復(fù)制的數(shù)智化經(jīng)驗(yàn)。

美宜佳表示，未來(lái)將依托 開(kāi)源鴻蒙開(kāi)放生態(tài)推進(jìn)門(mén)店智能化，打造可推廣的零售數(shù)字化路徑，為行業(yè)智能化升級(jí)提供實(shí)踐樣本。同時(shí)，美宜佳也將攜手生態(tài)伙伴，進(jìn)一步拓展AI協(xié)同、語(yǔ)音交互及全鏈路閉環(huán)等能力在新零售場(chǎng)景中的深度融合與落地，持續(xù)賦能業(yè)態(tài)創(chuàng)新與增長(zhǎng)。

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